当社の特徴
温度管理機能が充実した「MIMAMORI」を導入
使いやすいと評判のMIMAMORIコントローラー
食品の衛生管理、そして鮮度維持のため、早くから冷凍車の導入を顧客に提案してまいりました。現在、当社はドライバンを含め24台の小型車を保有しており、県内の小売店や飲食店、医療機関などへ様々な食品を運んでいます。
当社の配送先には、複数の医療機関があり、車両の清掃、ドライバーの身だしなみなど、衛生面には細心の注意を払ってきました。それでも、ときおり配送中の温度管理体制について、説明を求められることがあります。もちろん、以前から温度データは記録・保管していますので問題はないのですが、さらに温度管理体制を高めるため、『MIMAMORI』を導入することにしました。
『温度お知らせサービス（オプション）』は、」庫内の温度状況を車両はもちろん、事務所のパソコン画面で確認することもできます。万が一異常があれば、メールで携帯電話に通知をしてくれるので安心です。当社の温度管理体制は、多くのお客様に高く評価されています。
緻密で高品質な配送サービスを「MIMAMORI」データで裏付け
また当社では、「MIMAMORI」の運行データを顧客に提出。実は、これこそが当社が高品質な配送サービスを顧客に証明することとなっています。
「運転日報」の内容を抜粋した業務報告書を作成してお客様に提出しています。当社では、配送先リストをもとに配送計画も代行作成。「運転日報」の記載されている出発時間や配送先への到着時間、荷役作業時間などを転記して提出することで、お客様も正確に配送状況を把握することができます。情報を共有化する役割も果たしています。
当社は非常に緻密な運行計画を立て、安全確実な配送体制を実現しています。他社には真似できない強みです。『MIMAMORI』は、それを裏づける有効なツール。正確な運行データですから、お客様にも納得していただけます。
今後は、顧客の要望に応えて、倉庫管理や商品管理への進出も視野に入れて事業を展開していく方針です。
マーケティングコンセプト（目標基盤）
- 集荷、配送のスピードを速くする
- 会社のイメージを信用という点において高くする
- ドライバーの服装、態度をよくする事
- 顧客の発性、問い合わせへの対応を完全にする事
- 車両や包装をきれいで丁寧にする
以上のような具体的な方向のコンセプトを樹立し、可能にするために自社では製品差別化（運転手の質の向上）をはかり輸送というものを1つの商品として顧客である荷主に顧客ニーズに基づく効用を提供していくことが商品として付加価値を高めていくと考えて輸送を手掛けており、きめ細かい分野の輸送、確実な輸送を顧客である荷主様の要望にお応えし提供していきたいと考えております。
運転者の質の向上のために
運転者の質の向上を図るために弊社の作業は次のように常に考えて作業することを指示しております
- 食品配送の輸送専門業者としてその重要性を認識し行動します
- 常に顧客の立場で配送致します
- 配送員はハイレベルの作業が出来るよう徹底した社員教育を行っております
- 交代要員はスケジュールに従って交替させますが、その際同じレベルで作業が出来るように指導しております
- 配送クレームが発生しないよう最大限の努力をしております
- 常に安全運転を心がけプロドライバーの使命を意識しながら能率、正確をモットーとして毎日の配達を行います
以上の事を徹底して実行に移し、運転者の質の向上をはかり自社での製品差別化を実現のものとし、輸送というものを1つの商品として顧客である荷主に提供していく事を目標に輸送していきたいと考えております。